我的春夏秋冬：人生全记_第357章一场与时间和价格的赛跑

最让人无奈的是疫情期间，那时候煤炭的运输受到很大影响，不少煤矿因为疫情停产，能正常供货的煤矿少之又少，煤价更是一路飙升，最高的时候每吨涨到了一千二百元。

即便价格这么高，我们也没有任何办法，只能硬着头皮进货。因为供暖是民生大事，一旦因为缺煤耽误了供暖，或者在供暖期间出现断供的情况，在同行业里的影响就太大了。

别的不说，居民家里的温度不达标，就会纷纷打投诉电话。而且建设局对每个供暖单位都有明确规定，一旦某个供暖单位的投诉电话超过规定数量，不仅会被通报批评，还会面临相应的处罚，严重的甚至会影响到公司下一年的供暖资质。

记得疫情最严重的那一年，为了确保煤的供应，公司专门成立了 “保供小组”，采购部的同事们冒着疫情风险，驻守在煤矿附近，协调运输车辆；

物流部门的同事们则每天盯着货运信息，生怕车辆在运输途中出什么意外。

有一次，一批煤在运输途中因为疫情防控需要被滞留在高速路口，公司的同事们连夜赶过去，跟当地的防疫部门反复沟通，最后终于办理好了通行手续，让煤车顺利抵达公司的储煤场。

当看着一车车煤卸下来，储煤场的煤堆一点点增高时，大家悬着的心才终于落了下来。

有时候想想，做供暖这一行真的不容易，每年都要和时间赛跑、和煤价博弈。

但每当冬天来临，看到居民家里温暖如春，听到大家对供暖质量的认可，又觉得所有的辛苦都是值得的。

毕竟，保障千家万户的温暖，是我们每个供暖人的责任，哪怕压力再大、困难再多，也要咬牙坚持下去。

在供热行业摸爬滚打这么多年，我深知一个道理：哪一个供热单位也不能拿着自己的名誉去赌博。

要知道，在这个与民生息息相关的行业里，想获得群众口中的 “好口碑”“美称” 太不容易了 —— 它需要年复一年地保证供暖温度达标，需要在寒风凛冽的冬天里及时解决用户的报修问题，需要用无数个日夜的坚守去赢得信任；

可要想毁掉一个企业的名声，却简单得可怕，可能只是一次供暖延迟，可能只是几户居民家里温度不达标，也可能只是一次处理投诉时的敷衍，就能让多年积累的好口碑瞬间崩塌，让企业在行业里抬不起头，更让用户失去信任。

小主，

就拿我们公司来说，自 2008 自成立以来，每一步发展都紧紧围绕着 “守护名誉、赢得信任” 这一核心。

刚开始的时候，公司规模很小，只能为周边几家小型企业提供供暖服务，入网面积几乎为零。