挂断电话，楚千澜返回寝室，开始制作论文答辩时用的PPT。

他的论文题目并不困难，对拥有科技图书馆的他来说，做起来更是轻而易举。

在答辩过程中，虽然有几位教授提出棘手的问题，但都被他轻松应对，最终获得优秀评价。

也许是知道楚千澜要论文答辩，最近几天，公司没有人再找他。

然而到了周五，他刚抵达办公室，马元龙就跟了过来。

“楚总，繁星平板在欧洲的售后出现问题！柏林消费者协会刚发布声明，收到27起电池鼓包投诉，还有用户反映低温环境下屏幕触控延迟，当地几家科技媒体已经开始跟进报道。”马元龙的语气里，带着罕见的焦灼。

楚千澜打开电脑的手猛地一顿，“低温触控是屏幕排线的接触电阻问题，还是系统算法适配不足？电池鼓包的电芯批次查清楚了吗？”

马元龙的话语带着些许疲惫，“技术部初步判断，触控延迟是低温下屏幕排线的金属触点电阻增大导致的，电池鼓包则是个别电芯的一致性不达标。

我们已经联系了屏幕供应商和电池厂商，让他们派技术团队过来排查，同时准备给欧洲用户提供‘免费维修+三个月星聊会员’的补偿方案，尽量压下负面舆情。”

“补偿方案与公关部的声明必须尽快发出去。”楚千澜语气坚定。

“另外让技术部紧急推送系统补丁，优化低温环境下的触控响应算法，先缓解现有用户的使用问题。另外，让郑安国协调欧洲的线下门店，优先处理投诉用户的设备，别让事情发酵成大规模维权。”

马元龙离开后，杜广白电话又打了过来，“楚总，创科投资那边通过深市发改委传话，说想‘聊聊星海科技的未来规划’，还暗示要是我们不配合，后续可能会有‘政策层面的关注’。”

透过听筒传来的声音，带着一丝凝重。

楚千澜指尖在桌面轻叩，眸色渐沉。