张志强老实说:家里穷,没钱上大学。想先打工攒点钱,以后做点小生意。
楚瑶点点头:明天来试工吧。
后来又面试了几个,有的嫌工资低,有的吃不了苦,最后选了两个人:一个是返城知青刘建军,一个是农村来的姑娘王小娟。
开业前一天,林薇和楚瑶把所有的员工都叫到一起培训。
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首先,卫生最重要。林薇严肃地说,每天开摊前要把台面擦干净,蔬菜要摆放整齐,不能有烂叶。
楚瑶接着说:对待顾客要热情,要微笑。不能像国营商店那样爱搭不理的。顾客来了要主动打招呼,要帮顾客挑选,称重要足斤足两。
她还示范了标准的服务用语:您好,想要点什么?今天的菜很新鲜,给您挑最好的?慢走,下次再来!
李有才挠挠头:这么客气干啥?买菜又不是做客。
楚瑶正色道:就是要让顾客感觉像做客一样舒服!这样才能留住客人。
培训完后,楚瑶宣布:明天开业,每个人额外发五块钱红包!干得好的以后还有奖金!
员工们顿时来了精神。五块钱可是他们半个月的工资啊!
第二天一大早,五个摊位同时开业。宋家人统一穿着干净的白围裙,摊位上挂着醒目的招牌:宋记菜摊。
为了吸引顾客,林薇想出了几个妙招:
第一,开业前三天所有菜品打八折; 第二,买满三块钱送一个鸡蛋; 第三,每个摊位前都摆着试吃的小碟子,顾客可以先尝后买。
这些在现代司空见惯的促销手段,在80年代初可是新鲜事。开业当天就顾客盈门,特别是楚瑶的特色小吃摊,她做的麻辣烫鸡蛋灌饼大受欢迎,排队的人络绎不绝。
大姐,这麻辣烫真好吃!怎么做的啊?一个年轻姑娘边吃边问。
楚瑶笑着说:独家秘方,