清晨的阳光刚刚洒向苏州城，一场没有硝烟的战争就已经悄然打响。

钱龙在间谍战失败后，决定采取更加直接的手段——全面的价格战和客户争夺。他召集了苏州城所有与自己有利益关系的商家，在自己的府邸里举行了一次秘密会议。

各位老板，钱龙站在大厅中央，环顾着在座的二十多位商人，那个云天商行已经严重威胁到了我们所有人的利益。如果再不采取行动，我们都要被他们挤出市场！

钱老板说得对！一位布商愤愤不平地说，我的生意这个月已经下降了三成，都是被那个什么会员制度给害的！

我的茶叶生意也不好做了，另一位茶商附和道，客人都跑到云天商行去了，说那里的服务好！

钱龙满意地点头：既然大家都受到了影响，那我们就应该联合起来对抗他们！

钱老板，您有什么好办法？

很简单，钱龙阴险地笑了，第一，我们联合降价，让云天商行的价格优势消失；第二，我们也学他们搞什么会员制度，但我们的优惠更大；第三，我们要把他们的客户抢过来！

这...这样做会不会损失很大？一位商人担忧地问。

短期内确实会有损失，钱龙咬牙说道，但如果让云天商行继续发展下去，我们的损失会更大！宁可大家一起亏钱，也不能让他们一家独大！

在座的商人们面面相觑，虽然心中不甘，但也知道钱龙说得有道理。如果不采取行动，他们迟早会被云天商行的新理念击败。

好！我们听钱老板的！

对！一定要让那个云天商行知道厉害！

就这样，一个针对云天商行的商业联盟成立了。

与此同时，华勇正在店里和团队成员们讨论今天的营业计划。

华勇哥，我发现最近我们的老客户增长得很快，林诗韵拿着统计表说道，昨天又有五十多个人办理了会员卡。

这是好事，说明我们的服务理念得到了认可，华勇满意地说，不过我们不能满足于现状，还要继续提升服务质量。

华勇哥哥，我今天想到了一个新点子！钟灵兴奋地跑过来，我们可以为客人提供个性化的购物建议！

怎么做？

就是根据客人的喜好和需求，为他们推荐最合适的商品，钟灵解释道，比如有些夫人喜欢淡雅的颜色，有些喜欢鲜艳的，我们可以记录下来，下次他们来的时候就能提供更好的服务！

华勇眼睛一亮：这个想法很好！这就是现代商业中的客户关系管理。诗韵，你觉得怎么样？

林诗韵思考了一下：这个想法确实不错，但需要我们建立完整的客户档案系统。每个会员的个人喜好、购买记录、特殊需求等等，都要详细记录。

没问题！阿紫举手说道，我可以帮忙记录！我记性特别好！

我也可以帮忙，木婉清温和地说，我比较细心，可以观察客人的喜好。

就在大家兴致勃勃地讨论时，清梦从外面急匆匆地走了进来。

华勇哥，不好了！清梦脸色有些难看，外面出大事了！

什么事？华勇立即紧张起来。

钱龙联合了苏州城大部分的商家，他们集体降价，而且也开始搞会员制度了！清梦焦急地说，现在满街都是他们的宣传，说要给客人更大的优惠！

华勇皱起眉头：具体是什么情况？

他们的商品价格比我们还要低两成，而且新会员立即就能享受五折优惠！清梦担忧地说，很多路人都被吸引过去了！

林诗韵也紧张起来：这样的话，我们的价格优势就没有了。

不仅如此，清梦继续说道，他们还派人在我们店门口宣传，说我们这里是骗人的，他们那里才是真正的优惠！

王语嫣气愤地说：这些人太过分了！明明是抄袭我们的理念，还反过来诋毁我们！

大家不要慌，华勇冷静地说，这种情况我早就预料到了。当一个新的商业模式成功时，必然会有人模仿和抄袭。

那我们该怎么办？苏轻雪问道。

华勇走到窗边，看着街上熙熙攘攘的人群，眼中闪过一丝坚定的光芒：我们要相信一个道理——真正的竞争力不在于价格，而在于价值。

价值？

没错，华勇转身对大家说，他们可以模仿我们的形式，但模仿不了我们的精神。真正的服务不是简单的降价，而是用心为客户创造价值。