杨帆也从管理角度给出了专业建议：“这是个非常好的企业文化建设契机。我们可以把基金运作规范化，设立管理委员会，让妈来做名誉主席，把握方向。”

看着孩子们你一言我一语地支持，赵金凤的脸上，终于露出了久违的、发自内心的笑容。她感觉浑身又充满了力气。

“土办法”与“新规矩”的结合

基金很快筹备起来，集团拨付了首笔资金，许多高管和员工也踊跃捐款。但在确定首批资助对象时，管理委员会的年轻干部和赵金凤之间产生了分歧。

委员会根据严格的申请材料和收入证明，筛选出了一份名单。赵金凤看完却摇了摇头，拿起笔添上了两个不在名单上的名字——仓库管理员老周和保洁员李姐。

年轻的财务主管有些为难：“赵阿姨，根据规定，老周家的收入水平不符合资助标准。李姐家的情况，申请材料不全…”

赵金凤放下笔，耐心解释：“小张啊，规矩是死的，人是活的。老周媳妇前年癌症走了，欠了一屁股债，他一个人供俩大学生，表面工资是不低，可实际难处大着呢！李姐那人我了解，要强，不好意思写申请，但她儿子残疾，老头子又瘫在床上，是真困难。”

她顿了顿，看着几个年轻人：“有些难处，不在纸上，在人心里。咱们这个基金，不能光看冷冰冰的数字，得带着温度。”

她提议：“这样，名单上的，按规矩帮。我加的这两个，我自己先去他们家看看，情况属实，咱们特事特办。以后啊，审核的时候，不能光坐在办公室看材料，也得下去走走，听听员工怎么说。”

这番朴实却充满智慧的话，让在场的年轻管理者们心服口服。他们将赵金凤的“土办法”与公司的“新规矩”结合起来，形成了一套既有原则又不失温情的运作模式。

“赵阿姨热线”

基金正式运作后，赵金凤的办公室就设在了集团总部一楼一个朝阳的小房间里。她不要多豪华的配置，只要一部电话，一张桌子，几把椅子。

很快，员工们就发现，找“赵阿姨”比走复杂的行政流程更管用。她的电话成了集团内部公开的“热线”。谁家夫妻吵架了，孩子不听话了，老人需要找好的医生了，甚至只是心里憋屈想找人说说知心话，都会打来找她。

她不像个领导，更像是个大家长。她能用带着宋家屯口音的话，把闹矛盾的小两口劝和；能托人找到省城的专家，帮员工家属看病；更能把集团那些冷冰冰的规章制度，用最通俗易懂的方式解释给基层员工听。

一次，一个年轻员工因为操作失误造成了损失，面临被开除和赔偿。他不敢找部门经理，哭着给赵金凤打电话。赵金凤了解情况后，先是严厉批评了他的马虎，然后亲自带着他去向经理承认错误，并用自己的工资做担保，请求公司给他一个改过的机会，分期扣款赔偿损失。

小主，